Un email qui n’arrive pas peut coûter cher : pourquoi l’automatisation est devenue essentielle

Confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, suivi de livraison… Ces messages que l’on considère comme acquis reposent pourtant sur une mécanique technique particulièrement importante. Et lorsqu’elle déraille, l’expérience utilisateur peut rapidement tourner au vinaigre…