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Les clauses sont trompeuses pour les connections illimitées en Belgique
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Les clauses sont trompeuses pour les connections illimitées en Belgique

Le ministre belge de la Protection des consommateurs fustige les “clauses trompeuses”
“Lorsque vous vous rendez au restaurant et optez pour une formule buffet à volonté, le patron de l’établissement ne vient pas vous voir en vous disant, vous avez déjà trop mangé, rendez vos couverts!”

Pourtant, cette pratique pour le moins douteuse, c’est exactement celle qu’appliquent les trois opérateurs télécoms majeurs de notre royaume (Belgacom, Voo et Telenet) depuis ce 1er mars 2010.

Date qui correspond, pour deux d’entre eux (Belgacom et Telenet, à savoir, mis ensemble, 90% des connexions belges), au lancement d’une offre Internet totalement remaniée, introduisant dans leur gamme le surf illimité.

Enfin, illimité, c’est trés relatif…

le ministre Paul Magnette s’explique:

Citation:

“Alors que ces opérateurs communiquent au moyen de publicités trés agressives sur l’aspect illimité de leurs accés Internet, il y a bel et bien une limite.
Aprés avoir demandé à mon administration de se pencher sur ces offres, nous avons constaté qu’un astérisque renvoyait à une mention, bien évidemment trés discréte, qui réserve à l’opérateur la possibilité de sanctionner les utilisateurs qui téléchargeraient un trop gros volume de données. Or, illimité, cela veut dire illimité !”

Publicité mensongére, donc ?

Le ministre Magnette répond:

Citation:

Je n’irais pas jusque-là.
Il y a toutefois, clairement, utilisation de “clauses trompeuses”.
Ces clauses sont tout à fait contraires aux lois du commerce en vigueur.
Je rappelle donc les opérateurs visés à l’ordre…”

Et concernant Billi, dernier arrivant indépendant sur le marché des télécoms, qui casse véritablement les prix de l’Internet illimité ?

Citation:

Au moment d’examiner ces offres, Billi n’avait pas encore fait son apparition sur le marché, je veillerai à ce que ce cas soit, lui aussi, scruté de prés“.

Dommage collatéral de cette révision des offres, certains opérateurs comme Belgacom ont, certes, augmenté les capacités techniques (plus de vitesse, plus de volume) de leurs formules d’abonnement, mais ceci au prix, pour certains contrats (notamment le Go, devenu Start), d’une hausse de tarif de 1,15 € par mois.
Sans que le client n’ait son mot à dire!

Bien légal ?

Citation:

Sous certaines conditions, oui, il faudrait analyser les contrats.
C’est une autre question sur laquelle nous nous penchons actuellement.
Par ailleurs, nous étudions la possibilité d’inviter chaque opérateur à offrir une sorte de service de base, plus accessible financiérement à la population.

Internet, aujourd’hui, n’a plus rien d’un luxe, mais tend à devenir un besoin.
C’est donc une mesure qui pourrait prendre forme à plus au moins court terme
“.

Voir aussi:

Un nouvel opérateur belge propose le Triple Play illimité

Belgacom revoit son offre internet et propose enfin de l’illimité

(source:
dhnet
)

Un nouvel opérateur belge propose le Triple Play illimité
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Un nouvel opérateur belge propose le Triple Play illimité

Billi, nouvel opérateur belge, “alternatif et indépendant”, a présenté ses offres de “triple play”.
Dans un premier temps, “Billi” s’adressera essentiellement aux clients “bruxellois” et “wallons”
.

Billi” une filiale d'”Alpha Networks“, a présenté jeudi ses offres triple play (téléphone, internet, télévision numérique) illimitées, les services internet et de téléphonie seront toutefois également disponibles dans le “Limbourg“.

Selon ses promoteurs, il s’agit du “premier opérateur non historique à lancer le triple play“, Belgacom, Telenet, Numericable et VOO étant des opérateurs anciens (ex-intercommunales ou ex-RTT).

Concrétement le pack Tout illimité: 44,99 euros propose l’internet avec:

– Une vitesse jusqu’à 24 Mbps en téléchargement
– une vitesse d’envoi de 3 Mbps
– Un volume de trafic illimité
– Une téléphonie nationale fixe 24h/24
– 50 chaÓnes numériques.
– L’installation est facturée au tarif unique de 44 euros.

Il est aussi possible de faire son choix “à la carte”, pour un ou deux des trois services:

– L’internet: 19,99 euros
– L’internet + le téléphone: 29,99 euros
– L’internet + la TV: 29,99 euros.

Pour les amateurs de télévision numérique, Billi propose un décodeur HD extrafin avec disque dur de 250 gigas, soit quelque 230 heures d’enregistrement (249 euros à l’achat ou 6 euros/mois en location).

Une telle offre était attendue par le public.

Alpha Networks, la maison-mére de Billi, est spécialisée dans la mise en place de réseaux de nouvelle génération, elle fournit déjà des services télécoms à une dizaine d’opérateurs alternatifs qui ont décidé de ne pas passer par les réseaux des opérateurs historiques.

Conclusion:

Oui, Billi est intéressant, même trés intéressant si vous prenez le triple play:

51 euros pas mois pour le téléphone fixe à fixe illimité, l’internet illimité et la TV numérique 50 chaÓnes.

C’est globalement la meilleure offre sur le papier, mais la concurrence avancera certainement.

D’aprés les observations de Mathieu Tamigniau (auteur du bog Tendances numériques)

Citation:

C’est environ 64 euros chez Voo et 70 chez Belgacom pour des offres équivalentes, seul Numéricable, limité à Bruxelles, se rapproche plus ou moins de Billie (45 euros + 10 pour le net illimité).

Dernier détail, d’importance:

La liste des communes concernées, Plutôt maigre:

Citation:

– Uccle
– Forest
– Etterbeek
– Schaerbeek
– Saint Gilles
– Ixelles
– Bruxelles Centre
– Drogenbos
– Woluwe-Saint-Lamber
– Waterloo
– Wavre
– Namur
– Liége (juin 2010)
– Louvain-la-Neuve (juin 2010)
– Huy
– La Louviére
– Mons
– Courcelles
– Braine l’Alleud.

Les opérateurs vont devoir s’aligner, ou proposer autre chose, la concurrence est le seul moyen pour améliorer les offres…

Accéder à Billie

Belgacom revoit son offre internet et propose enfin de l’illimité
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Belgacom revoit son offre internet et propose enfin de l’illimité

Belgacom renouvelle son offre internet à partir du 1er mars 2010 en proposant des formules combinant des volumes et des vitesses plus importants, l’une des nouvelles formules permettra même un surf illimité sur le web.

Jusqu’ici, l’entreprise proposait quatre offres internet baptisées:

– Internet Budget
– Light
– Go
– Plus.

A partir du 1er mars 2010, ces formules seront remplacées par d’autres, marquées par des volumes, des downloads et des uploads améliorés.

Ne vous réjouissez pas trop vite il y a des inconvénients.

Internet Start“, la formule d’entrée de gamme, proposera un volume de 2 GB, jusqu’à 2 MBps en download et jusqu’à 256 kbps en upload.

La formule standard présentée par Belgacom

Internet Comfort“, aura un volume de 8 GB, jusqu’à 12 MBps pour le download et jusqu’à 1 MBps pour l’upload.

Dans son communiqué de presse, belgacom évoque un triplement de la connexion Light.
Mais une comparaison avec l’abonement Go, qui était la formule standard pour le plus grand nombre, a aussi du sens.

Par rapport à cette derniére, on observe une baisse appréciable du tarif d’une dizaine d’euros (de 41,75€ à 32,50€ pour Internet Confort).

Mais il faut surtout remarquer que la capacité de téléchargement s’effondre de 25 GB à 8GB.
L’offre standard, pour Belgacom, n’offre donc que trés peu de possibilité de téléchargement, mais l’opérateur a pensé a tout, en cas de dépassement des limites, il en co?tera 1€ pour télécharger 1GB…

Au niveau tarifaire, le successeur de l’abonement Go est “Internet Favorite“, légére hausse du prix (42,9€ contre 41,75€ ) mais triplement de l’offre de téléchargement (de 25 GB à 75 GB).

Pour les actuels utilisateurs de l’offre Go, c’est une bonne nouvelle.
Le passage de “Go” à “Internet Favorite” se fera automatiquement (comme pour toutes les autres offres, d’ailleurs)

L’illimité, enfin

La grande nouveauté du remaniement des offres concerne le surf illimité proposé via “Internet Intense”.

Le download de cette formule atteindra jusqu’à 20 MBps et l’upload jusqu’à 2 MBps.
Cette formule illimitée co?tera 56€ par mois et était attendue depuis longtemps par de nombreux internautes frustrés par les limites de téléchargement.
On se souviendra que c’était la principale demande du hacker
Vendetta
, qui avait defrayé la chronique il y a plusieurs mois…

Par ailleurs, à partir de mai 2010, le volume de la messagerie électronique sera portée de 50 MB à 1 GB.

Test-Achats: “Le prix est trop élevé”

Citation:

“Cette formule est intéressante et présente des améliorations du point de vue des capacités techniques mais le prix déboursé pour “Internet Intense” reste trop élevé pour le consommateur”, estime David Wiame, spécialiste télécom chez Test-Achats.

“Il faudrait que toutes les formules des fournisseurs d’accés à internet proposent un surf illimité”, a-t-il ajouté.

L’organisation de défense des consommateurs plaide depuis longtemps pour des tarifs plus abordables pour les connexions internet.

Test-Achats a remis une pétition dans ce sens, forte de plus de 65.000 signatures, au ministre de l’Entreprise et des Télécommunications, Vincent Van Quickenborne.

Voir aussi:

Internet trop cher en Belgique signez la pétition en ligne

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