Le 25 avril 2009, Derek, un lecteur de Consumerist, a déposé son ordinateur dans un Apple Store pour qu'il soit réparé dans le cadre de son plan de service AppleCare.
Le 28 avril 2009, le magasin l'a appelé pour lui annoncer que son ordinateur ne pourrait pas être réparé puisqu'il a été utilisé dans un environnement fumeur. Après avoir reçu une réponse décevante de bureau de Steve Jobs, Derek a désassemblé son ordinateur pour le réparer lui-même. Ruth, une autre lectrice du Consumerist, a vécu la même histoire: Son fils, un étudiant fumeur de 21 ans, a déposé son ordinateur dans un Apple Store,après cinq jours sans nouvelles, Ruth a téléphoné pour apprendre que l'ordinateur était contaminé et qu'il ne serait pas réparé. Elle a porté plainte au bureau de Steve Jobs pour apprendre que la nicotine faisait partie des substances dangereuses observées par "l'Occupational Safety and Health Administration" (OSHA), au même titre que: - Le carbonate de calcium - L'alcool isopropylique - Le chlore - Le peroxyde d'hydrogène - Le sucrose - Le talc. Apple l'a toutefois invitée à faire réparer l'ordinateur, qui vaut près de 3.000$, dans n'importe quelle autre boutique, à ses frais. Consumerist a contacté Apple, sans nouvelles. Elle s'intéresse principalement à savoir pourquoi Apple refuse d'honorer ces garanties alors qu'aucune mention des produits du tabac n'est faite dans leurs conditions. (source:branchez-vous) 
Publié par Eagle1 le Le: 23/11/09
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